القائمة الرئيسية

الصفحات

اخر المشاركات

كيفية حل مشكلة الشاشة الزرقاء في الويندوز

 شاشة الموت الزرقاءBlue Screen  (BSOD) هي مشكلة يواجها معظم مستخدمين الويندوز 

عاجلاً أم آجلاً قد تجد نفسك تواجه هذه المشكلة  إنها مشكلة محبطة ، لأنه غالبًا ما يكون من الصعب استكشاف الأخطاء وإصلاحها ويمكن أن تظهر من العدم.



في هذا المقال سوف نحول ان نساعد في حل مشكلة الشاشة الزرقاء

ما هي الشاشة الزرقاء؟


يُعرف ما يسمى عادةً بـ  شاشة الموت الزرقاء Blue Screen Errors  تقنيًا باسم خطأ الإيقاف أو خطأ فادح في النظام . يحدث هذا عند تعطل نظام التشغيل ، مما يعني أنه واجه بعض المشكلات التي منعته من العمل بأمان. عندما يحدث هذا ، يعرض الويندوز شاشة زرقاء بها بعض المعلومات حول المشكلة ثم يعيد التشغيل.

حل مشكلة الشاشة الزرقاء في الويندوز الخطأ dxgmms2.sys


اسباب ظهور الشاشة الزرقاء

يمكن أن تحدث الشاشات الزرقاء لأسباب عديدة ، سنبحث فيها أدناه. تشمل أسباب الموت الزرقاء الشائعة برامج التشغيل السيئة ومشاكل الأجهزة وأخطاء نظام التشغيل.

يجب أن تعلم أيضًا أن ظهور شاشة زرقاء مرة واحدة ليس بالضرورة مشكلة. في بعض الأحيان ، تظهر  شاشة الموت الزرقاء ، ثم يعمل بشكل جيد بعد إعادة التشغيل.


وبالتالي ، يجب عليك فقط البحث في إصلاحات أخطاء الشاشة الزرقاء التالية إذا كنت تضغط باستمرار على شاشة زرقاء.


 رمز الشاشة الزرقاء

هناك العديد من مسببات الشاشة الزرقاء ولكل شاشة تظهر يكون لها رمز او كود عليك ملاحظته لمعرفة السبب في ظهر الشاشة الزرقاء

تحتوي شاشة الموت الزرقاء على رمز تعبير حزين للوجه ، إلى جانب رسالة خطأ بسيطة. أسفل هذا ، سترى رابطًا لصفحة استكشاف الأخطاء وإصلاحها للشاشة الزرقاء من Microsoft ، ورمز QR ، وحقل رمز الإيقاف . إذا كنت ترغب في ذلك ، يمكنك مسح رمز الاستجابة السريعة ضوئيًا باستخدام كاميرا هاتفك للانتقال إلى صفحة دعم Microsoft.


مراجعة تغييرات الكمبيوتر الأخيرة

في كثير من الاحيان تظهر الشاشة الزرقاء بعد اجراء تغيير علي النظام بعد التغييرات قد تسبب عدم استقرار النظام

على سبيل المثال ، إذا قمت للتو بتثبيت طابعة جديدة ، فحاول فصلها من جهاز الكمبيوتر الخاص بك لمعرفة ما إذا كانت الشاشة الزرقاء مستمرة. إذا قمت مؤخرًا بتشغيل تحديث Windows ، فتوجه إلى الإعدادات> التحديث والأمان> Security > Windows Update Windows Update وانقر فوق View update history عرض محفوظات التحديث .



في الصفحة التالية مع القائمة ، انقر فوق إلغاء تثبيت التحديثات في الجزء العلوي وقم بإزالة آخر تحديث لمعرفة ما إذا كان ذلك يحل المشكلة أم لا.




الشيء نفسه ينطبق على البرامج. إذا بدأت في ملاحظة الشاشات الزرقاء بعد تثبيت برنامج جديد ، فحاول إزالة التطبيق ومعرفة ما إذا كان ذلك سيؤدي إلى حل مشكلاتك.


 تحقق من تحديثات الويندوز وبرامج التشغيل

على الرغم من أن التحديثات السيئة قد تؤدي في بعض الأحيان إلى حدوث مشكلات ، إلا أن Microsoft والشركات التابعة لجهات خارجية تصدر في كثير من الأحيان تحديثات لإصلاح مثل هذه المشكلات. قم بزيارة الإعدادات> التحديث والأمان  Security > Windows Update Windows Update وقم بتطبيق أي تحديثات معلقة ، فقط في حالة إجراء الإصلاح.


من المهم أيضًا التحقق من برامج التشغيل الخاصة بك ، حيث يمكن أن تكون غالبًا مصدرًا الشاشة  الزرقاء. اضغط على Win + X (أو انقر بزر الماوس الأيمن على زر Start) لفتح قائمة المستخدم القوي. ثم اختر إدارة الأجهزة لفتح هذه الأداة المساعدة.

هنا ، تحقق من وجود رموز المثلث الأصفر في أي مدخلات ، والتي تشير إلى وجود مشكلة في برنامج التشغيل. يجب عليك التحقق جيدًا من أي أجهزة تظهر مع هذا ، حيث قد تحتاج إلى إعادة تثبيت برنامج التشغيل أو إزالة الجهاز.

يمكنك النقر بزر الماوس الأيمن فوق إدخال واختيار تحديث برنامج التشغيل للتحقق من وجود تحديثات ، ولكن هذا ليس موثوقًا به دائمًا.


افضل برنامج مجاني لتعريفات الكمبيوتر 2021 DriverHub

 قم بتشغيل استعادة النظام  Restore Point

تتيح لك ميزة "استعادة النظام  Restore Point إعادة نظامك إلى حالته السابقة. إنها أداة مفيدة لاستكشاف الأخطاء وإصلاحها ، حيث إنها سهلة الاستخدام وتتيح لك معرفة ما إذا كانت مشكلتك قائمة على البرامج.


اكتب  Restore Point في قائمة ابدأ وافتح إدخال لوحة التحكم بالاسترداد الذي يظهر. هنا ، انقر فوق فتح استعادة النظام لتشغيل الأداة. بعد النقر فوق التالي مرة واحدة ، سترى قائمة بنقاط الاستعادة التي يمكنك العودة إليها. حدد واحدًا ، ثم اضغط على Scan بحثًا عن البرامج المتأثرة إذا كنت تريد معرفة البرنامج الذي سيتغير.



انقر فوق اختيار استعادة نظام مختلفة لتحديد نقطة استعادة من اختيارك

لا يؤثر تشغيل "استعادة النظام" على ملفاتك ، ولكنه سيؤدي إلى إزالة تثبيت أي برامج تشغيل أو برامج قمت بتثبيتها منذ إنشاء نقطة الاستعادة. بالإضافة إلى ذلك ، سيعيد تثبيت أي شيء قمت بإزالته منذ ذلك الوقت.

قم بتأكيد استعادة النظام الخاص بك ، ثم يمكنك بدء العملية. سيستغرق هذا بضع لحظات ، ثم ستعود إلى نظامك كما كان في ذلك الوقت. إذا لم تحصل على شاشات زرقاء بعد ذلك ، فمن المحتمل أن تكون مشكلتك متعلقة بالبرنامج.

راجع دليلنا الكامل لانشاء نقطة استعادة النظام واستعادة النظام

كيفية انشاء نقطة استعادة النظام في ويندوز11 Restore Point


الفحص بحثًا عن البرامج الضارة


يمكن أن تتسبب البرامج الضارة في إتلاف ملفات نظام الويندوز وتؤدي إلى ظهور شاشة زرقاء. يجب عليك إجراء فحص لاستبعاد أي شيء من هذا القبيل.

يوجد العديد من برامج الحماية ولكن نوصي باستخدام Malwarebytes لإجراء فحص. سيبحث هذا عن جميع أنواع البرامج  الضارة ويزيلها لك. إذا وجدت أي شيء ، فأعد التشغيل بعد التنظيف ومعرفة ما إذا كانت أخطاء الشاشة الزرقاء تختفي.


 

 قم بتشغيل  امر SFC Scan


يتضمن ويندوز أداة سطر أوامر تسمى SFC (مدقق ملفات النظام). يقوم تشغيله بالتحقق من ملفات نظام الويندوز التالفة ويحاول إصلاحها. قد يؤدي القيام بذلك إلى حل مشكلة الشاشة الزرقاء.


مرة أخرى ، اضغط على Win + X (أو انقر بزر الماوس الأيمن على زر ابدأ) لفتح القائمة المختصرة للمستخدم القوي. اختر موجه الأوامر (المسؤول) أو Windows PowerShell (المسؤول) ، ثم اكتب ما يلي:


sfc /scannow

ثم اضغط انتر انتظربعض الوقت حتي ينتهي وبعد ذلك سوف تجد نتائج الفحص والتي سوف تقوم باصلاح اي مشاكل في ملفات النظام


 التشغيل في الوضع الآمن Safe Mode

 إذا كانت لديك مشكلة كبيرة ، فقد تمنعك أخطاء الشاشة الزرقاء من العمل بشكل طبيعي. في هذه الحالة ، ستحتاج إلى التمهيد في الوضع الآمن .


يسمح لك الوضع الآمن بتحميل تكوين الويندوزالأساسي مع الأساسيات التي يحتاجها للتشغيل فقط. هذا يمنع تطبيقات الطرف الثالث من التدخل في التشغيل العادي. إذا كان بإمكانك العمل في الوضع الآمن دون الوصول إلى شاشة زرقاء ، فمن المحتمل أن يكون هناك تطبيق أو خدمة مثبتة هي سبب المشكلة.


أثناء التواجد في الوضع الآمن ، يمكنك إجراء فحص للبرامج الضارة واستخدام استعادة النظام واستكشاف الأخطاء وإصلاحها باتباع الخطوات السابقة




اختبر جهاز الكمبيوتر الخاص بك


في حالة اتبعت كل الخطوات السابقة ولم يتم حل مشكلة الشاشة الزرقاء فيجب عليك بعد ذلك التحقق من المكونات المادية لجهاز الكمبيوتر الخاص بك. في بعض الأحيان ، قد يؤدي فشل ذاكرة الوصول العشوائي (الرامات) أو ما شابه ذلك إلى ظهور شاشة زرقاء.



اعادة تثبيت الويندوز 

إذا فشلت كل الخطوات السابقة  فستحتاج إلى إعادة تثبيت الويندوز على جهاز الكمبيوتر الخاص بك

 في هذه المرحلة   استبعدت مشكلات برامج التشغيل والأجهزة والبرامج الضارة والبرامج ، لذلك يجب أن تكون هناك مشكلة أساسية أعمق في نظامك.


اتبع دليلنا لكيفية تثبيت ويندوز 10

تثبيت ويندوز 11 

نتمني بعد اتباع الخطوات السابقة ان تكون وجد حل لمشكلة الشاشة الزرقاء 

reaction:

تعليقات